Antena LIVE

Curs valutar

Black Friday 2024. Site-ul prin care putem verifica dacă magazinele online vând produse originale

Black Friday 2024. Urmează perioada dedicată ofertelor promoționale de Black Friday, iar ANCOM avertizează consumatorii că se pot confrunta cu livrări întârziate ale produselor achiziționate online sau chiar cu tentative de fraudă la livrarea coletelor.

De la 04.11.2024, 16:05
WhatsApp
Black Friday 2024. Cum ne ferim de tentativele de fraudă online Shutterstock

ANCOM recomandă utilizatorilor să fie extrem de atenți la opțiunile și condițiile de livrare, precum și la autenticitatea informațiilor de-a lungul întregului proces de achiziție online.

„Volumul crescut de achiziții de diverse produse din perioada Black Friday are un impact semnificativ asupra activității de curierat din România. În această perioadă, având în vedere numărul mare de comenzi, este posibilă apariția unor întârzieri la livrarea coletelor sau a deteriorării sau pierderii acestora în timpul transportului. Atunci când fac comenzi online, utilizatorii ar trebui să acorde o atenție sporită ofertelor propuse de comercianți și să verifice următoarele aspecte: opțiunile de livrare oferite de magazinul online”, transmite ANCOM.

Care sunt serviciile suplimentare de siguranţă

Utilizatorii pot lua în calcul să solicite servicii suplimentare de siguranță, cum ar fi serviciul cu deschidere la livrare sau serviciul de trimitere cu valoare declarată; modalitatile de livrare a bunului (la adresa, la un punct de lucru al furnizorului sau la un sistem automat de livrare - locker, easybox, pachetomat, cutie pentru colete sau casete de expediere a coletelor); modalitățile de plată a bunului la livrare (numerar sau POS); termenul de livrare, care poate fi mai mare decât în alte perioade ale anului; dacă se oferă livrarea la ușă a unor produse voluminoase (mobilă, electrocasnice etc.).

Livrarea bunurilor cu o greutate mai mare de 31,5 kg nu reprezintă prestarea unui serviciu poștal, ci a unui serviciu de transport marfă.

Trebuie să fie atenți dacă ambalajul coletului livrat prezintă urme de deteriorare, caz în care se poate solicita întocmirea unui document în care să fie specificată starea ambalajului sau se poate refuza coletul. Trebuie să fie atenție la identitatea expeditorului, în special în cazul în care contravaloarea bunurilor este achitată furnizorului de servicii poștale (bunuri expediate prin serviciul contra ramburs).

ANCOM avertizează și asupra tentativelor de fraudă

În contextul în care mediul online este din ce în ce mai expus fraudelor, pentru a determina cât de sigură este achiziția online de produse, ANCOM și Directoratul Național de Securitate Cibernetică recomandă cumpărătorilor să acceseze scamadviser.com pentru a verifica dacă magazinul online este real și dacă produsele vândute sunt autentice.

ANCOM atrage atenția utilizatorilor să nu răspundă mesajelor (SMS, e-mail) transmise aparent de un furnizor de servicii poștale prin care se solicită accesarea unui link și completarea de informații personale (de exemplu, numărul cardului bancar) necesare livrării unui colet. Dacă utilizatorul a fost victima unei înșelăciuni sau a dat curs unui astfel de mesaj este necesar să informeze furnizorul de servicii poștale și să se adreseze organelor de poliție pentru începerea investigațiilor.

În plus, în cazul bunurilor expediate prin serviciul contra ramburs, ANCOM recomandă ca înainte de achitarea sumei de bani solicitate, destinatarii care primesc coletul să se asigure că ei sau un alt membru al familiei au făcut o astfel de comandă online.

În situațiile în care întâmpină probleme legate de livrarea unor produse comandate online, este necesar și eficient ca utilizatorii să se adreseze, în primul rând, magazinului online.

Cui se pot adresa consumatorii în cazul problemelor

În lipsa unei soluționări amiabile de către magazinul online, consumatorii se pot adresa: Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - în cazul în care comerciantul este situat pe teritoriul României; reprezentantului local al Centrului European al Consumatorilor, în cazul unui comerciant dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene.

În cazul unui comerciant dintr-un stat care nu este membru al Uniunii Europene, soluționarea reclamațiilor se desfășoară conform mențiunilor de pe site-ul comerciantului respectiv.

Pentru orice reclamație ulterioară este important ca utilizatorii să păstreze toate documentele care pot dovedi achiziția făcută (factură, bon fiscal, formularul de livrare etc.).

„ANCOM nu poate impune furnizorului de servicii poștale implicat în livrare să reia livrarea coletului returnat, fără costuri de expediere, sau să ofere eventuale despăgubiri ca urmare a modului în care a gestionat expedierea acestuia. ANCOM poate însă analiza și, după caz, sancționa conduita furnizorului implicat în livrarea bunului din perspectiva legislației din domeniul serviciilor poștale”, mai artă ANCOM.

Redactia Observator

Observator  - Despre oameni, știrile așa cum trebuie să fie. ...

black friday cumparaturi livrari frauda
Întrebarea zilei
Aţi pornit încălzirea în locuinţă?

Da

Nu

*după apăsarea butonului "Votează" pagina se va reîncărca pentru afișarea rezultatelor

Puteţi urmări ştirile Observator şi pe Google News şi WhatsApp! 📰

Stiri Sportive Citește și
Semnul care îți spune că urmează să fii jefuit. Cum acționează hoții și...
Fanatik.ro
Publicat 04.11.2024
Acești șobolani uriași pot fi cea mai eficientă armă împotriva unei...
spotmedia.ro
Publicat 04.11.2024
Inundațiile din Spania sunt șocante, dar nu complet surprinzătoare. Cum se...
spotmedia.ro
Publicat 30.10.2024
Meteorologii Accuweather au schimbat prognoza pentru jumătatea lunii noiembrie...
Gandul
Publicat 04.11.2024
Cele mai sigure țări în care să te afli în cazul izbucnirii celui de-al...
Adevărul
Publicat 04.11.2024
Echipele se reunesc diseară, la Asia Express: urmează cursa crucială pentru...
A1
Publicat 04.11.2024
Horoscopul zilei de 5 noiembrie 2024. Berbecii pierd bani. Află ce se întâmplă...
CaTine
Publicat 04.11.2024
Un fotbalist a murit pe teren, după ce a fost lovit de un fulger! Alți cinci...
spynews.ro
Publicat 04.11.2024
Dezvăluire cu puternic impact emoțional a fotbalistului care l-a apărat pe Ion...
GSP
Publicat 04.11.2024
Tunsoarea pe care o poartă femeile de peste 50 de ani pentru a întineri rapid....
Click.ro
Publicat 04.11.2024
Cum te poți feri de înșelătoriile la telefon. Detaliile la care trebuie să...
Useit
Publicat 04.11.2024
Acum s-a aflat totul. De ce inundațiile din Spania au făcut atât de multe victime
Redacţia.ro
Publicat 02.11.2024
Guvernul Colectiv. La nouă ani de la tragedie, demisionarul Victor Ponta și...
libertatea.ro
Publicat 04.11.2024
Travis Kelce a vorbit despre „următorul pas” în relația sa. Sportivul și...
ZU
Publicat 04.11.2024
Cum prepari cea mai bună ciorbă de burtă. Rețeta tradițională
Hello taste
Publicat 04.11.2024
Excesul de zahăr și de grăsimi în timpul sarcinii poate pune în pericol...
Deparinti
Publicat 04.11.2024
Cum va folosi Rusia votul din Republica Moldova. ”Arată o apetență...
ziare.com
Publicat 04.11.2024
Bergüzar Korel a publicat o imagine rară cu soțul Halit Ergenç și mezina...
Happy
Publicat 04.11.2024
Nouria Nouri, fosta soție a lui Daniel Iordăchioaie, și-a cunoscut actualul...
DIVA
Publicat 23.09.2024
Conținutul de colină din ou. Ce rol are acest nutrient în organism
Medicool
Publicat 04.11.2024