Furnizori de energie electrică, amendaţi cu peste jumătate de milion de lei pentru facturi greşite

Protecția Consumatorilor a descoperit numeroase nereguli în urma unei ample acțiuni de control la furnizorii de energie electrică din România, desfășurată în perioada 23 septembrie - 4 octombrie 2024. Din cei 111 furnizori verificați, 39 au fost găsiți cu probleme.

• Expert în dezinformare, despre tacticile Kremlinului aplicate de Călin Georgescu: Neagă ce a spus acum o lună

Au fost verificați 111 operatori economici, abateri fiind identificate la 39 dintre aceștia. De asemenea, au fost controlate 187 de contracte/servicii, fiind constatate abateri la 56 dintre acestea.

În urma neregulilor constatate, inspectorii au dar 42 de amenzi în valoare de 518.000 de lei, 14 avertismente și în 7 cazuri au cerut remedierea site-ului, „încetare practică comercială incorectă”.

Printre cele mai importante deficiențe se numără:

• - neemiterea facturilor conform contractelor încheiate
• - lipsa în cadrul ofertei a perioadei de facturare și a modalității de acceptare a ofertei
• - informarea necorespunzătoare a consumatorilor cu privire la prețul final, singura informare aflându-se pe site, în mediul online sau neprecizarea dacă prețul final conține sau nu taxe
• - practici comerciale incorecte (ex: prezentarea prețului energiei electrice ca fiind un „preț avantajos")
• - nerespectarea prevederilor contractuale referitoare la emiterea de facturi pentru energía electrică consumată, justificând anumite blocaje în sistemul informatic
• - lipsa înscrierii periodicității de citire a indexului contorului în vederea facturării pe baza consumului de energie electrică măsurat în contractele de prosumator
• - lipsa emiterii facturilor lunare la prosumatori
• - nerespectarea termenului de 30 zile de informare a consumatorului în ceea ce privește modificările ce pot surveni pe perioada derulării contractului
• - lipsa informării cu privire la dreptul acestora de retragere din contract
• - greșeli în emiterea unor facturi, care duc la afectarea intereselor economice ale consumatorilor
• - deficiențe privind parametrii de calitate a energiei electrice furnizate
• - comportament incorect față de consumator prin facturarea unor servicii de furnizare energie electrică neprestate.