Call center pentru românii din străinătate
Românii care sunt plecaţi peste hotare şi au nevoie de ajutor la Serviciul Consular, primesc acum răspuns din România. Este vorba despre un call center, prin care sunt preluate toate telefoanele date de români la misiunile diplomatice
De Redactia Observator la 23.01.2015, 08:40
Românii care sunt plecaţi peste hotare şi au nevoie de ajutor la Serviciul Consular, primesc acum răspuns din România. Este vorba despre un call center, prin care sunt preluate toate telefoanele date de români la misiunile diplomatice
Peste 40 de mii de români au apelat deja la cel mai nou serviciu pus la dispoziţie de Ministerul Afacerilor Externe.
22 de operatori stau lipiţi de telefoane 24 de ore din 24. Practic, nu trece un minut în care unul dintre telefoane să nu sune. Din cel mai îndepărtat colţ al globului sau din Europa, toate apelurile ajung în camera de la ultimul etaj al Serviciului Consular din Bucureşti.
Aproape 3.500 de apeluri în fiecare zi. Toate de la români care au nevoie de ajutor.
Prin intermediul acestor sisteme Departamentul Consular încearcă să îi ajute cît mai rapid şi eficient pe românii din străinătate.
Reţeaua consulară a României se află de mai mulţi ani într-un proces de modernizare. Până acum s-au făcut investiţii de aproape 54 de milioane de euro, 38 dintre acestea venind din fonduri externe.
