Exclusiv

Sute de oameni fac voluntariat pentru ca DSP să facă faţă solicitărilor. Voluntar: „Și eu am avut nevoie de ajutor”

De Alexandra Marin.
Publicat: 22.11.2020, 20:50.
Actualizat: 22.11.2020, 20:51

Peste zece mii de români au murit din cauza coronavirusului în România. Sunt mii de cazuri noi în fiecare zi. Asta înseamnă zeci de mii de apeluri la Direcţiile de Sănătate Publică din ţară. Copleşitor. Salvarea vine de la voluntari. Numai în Bucureşti sunt deja câteva sute de oameni care ajută. Asta am făcut şi noi. Observator a fost voluntar pentru o zi la DSP pentru a spune şi cealaltă parte a poveştii.

Aţi sunat la DSP Bucureşti. Sunt Alexandra Marin, voluntar. Cu ce vă pot ajuta?

Aşa se prezintă în fiecare zi zeci de persoane. Studenţi, pensionari, corporatişti, arhitecţi, manageri sau medici, cu toţii au decis să ajute personalul DSP, depăşit complet de numărul de solicitări. Am vrut şi noi să ajutăm. Preţ de câteva ore, am răspuns la întrebările oamenilor de acasă.

În mod normal, un voluntar răspunde la telefoane timp de trei ore, dar prea puţini se ridică să plece acasă când se termină tura, mai ales în zile în care telefonul DSP Bucureşti sună chiar şi de 9000 de ori.

Alexandra Marin, reporter Observator: „La revedere!” Aici se încheie tura mea de voluntar şi ce vă pot spune e că dincolo de cifrele zilnice, adevărata amploare a situaţie se poate vedea aici, în call-center. Odată ce las receptorul jos, imediat primesc un alt apel, fiecare cu o situaţie complet diferită.

Pentru a şti să răspundă tuturor întrebărilor, voluntarii sunt instruiţi înainte de a prelua apelurile.

Diana Voicu, coordonator: Nu păstrăm niciodată datele persoanle.

Diana e trainer. Prin mâinile ei au trecut deja 300 de oameni care şi-au donat timpul pentru a-i ajuta pe alţii.

Reporter: Voluntarii de aici, câtor telefoane au răspuns?

Diana Voicu, coordonator: Ne apropiem de apelul cu numărul 14.500. În cât timp? Azi e a 20-a zi.

Angela este unul dintre voluntari. Dar nu chiar orice fel de voluntar. Ea însăşi a trecut deja prin boală şi ştie foarte bine cât de important e ca pacientul să aibă cu cine vorbi la DSP.

Angela - voluntar: Vin de la 8 la 10 seara, după program. Până acum am reuşit să vin de două ori pe săptămână. Acum vin în weekend. Încerc de fiecare dată când sunt liberă să fiu de ajutor, exact cum şi eu am avut nevoie de ajutor.

Fără oameni ca Angela, situaţia ar fi fost imposibil de gestionat, spune şefa DSP.

Oana Nicolescu - director DSP Bucureşti: În momentul de faţă putem spune că reuşim să răspundem tuturor solicitărilor. Cunosc nemulţumirile oamenilor din trecut, tocmai de aceea am considerat că e nevoie ca numărul celor din call-center să fie suplimentat.

Primul care s-a anunţat voluntar a fost Marian. Peste 500 de oameni i-au urmat exemplul deja.

Marian Rădună - iniţiator proiect: În momentul în care am făcut call-ul, în 24 de ore s-au înscris 80 de oameni.

Tot cu ajutorul unor voluntari s-a schimbat şi sistemul de înregistrare. Dacă înainte, toate anchetele epidemiologice se făceau cu pixul şi foaia, acum informaţiile se centralizează într-un soft făcut tot de voluntari. STS a pus la dispoziţie telefoanele şi echipamentul necesar. DSP răspunde apelurilor în fiecare zi, de la ora 8 şi până la ora 22.

Dacă aţi surprins imagini care pot deveni o ştire, ni le puteţi trimite prin formularul Fii Observator, pe WhatsApp la numărul 0722.699.800, pe pagina de Facebook Observator sau pe mail, la adresa [email protected].

Citește și
Monden • pe 22.09.2020 la 12:45
Roxen urcă din nou pe scenă. Artista se implică și în activități de voluntariat
recomandari pe a1.ro
Gina Pistol a plâns în hohote în fața chefilor! Vedetele au licitat pentru farfurii, la Chefi la cuțite
Sanatate • pe 30.10.2019 la 18:14
Beneficii mai puţin cunoscute ale voluntariatului asupra sănătăţii

Top știri

1
Extern • pe 30.11 la 18:19

O fetiţă de 8 ani a murit electrocutată după ce a atins luminiţele dintr-un brad de Crăciun, într-o piaţă publică din Brazilia

O fetiţă de opt ani a pierit într-un mod teribil, sub privirile familiei ei. O seară alături de cei dragi, în oraş, s-a transformat într-o clipă într-o adevărată tragedie.

ULTIMELE ȘTIRI
17:19 Româncă de trei ani, răpită de tatăl ei de lângă mama ei, în Italia 17:02 Italia nu relaxează restricțiile, de Sărbători. Pârtiile vor rămâne închise 16:27 S-a născut primul bebeluș dintr-un embrion înghețat cu 27 de ani în urmă 16:17 Naşterea unui pui de căprioară-şoarece, unul dintre cele mai rare animale din lume, a fost filmată 15:31 Tânăr din Suceava, prins cu zeci de mii de pachete cu ţigări de contrabandă într-o localitate din judeţul Bacău 15:08 De 1 Decembrie, Antena 1, lider incontestabil de audienţă, întreaga zi şi în Prime Time, pe toate targeturile 15:02 Curs valutar 2 decembrie 2020. Leul a crescut 15:00 Roxana Lupu, "regina" româncă de la Londra. Actrița cu ochi verzi din Focșani a ales străinătatea pentru o viață mai bună 14:25 Horoscop 3 decembrie 2020. Nevoie de schimbare și o situație complicată 14:21 Conturile de Facebook sau Instagram ne pot pune piedici în obţinerea jobului mult dorit sau pot duce la pierderea locului de muncă
CITEȘTE ȘI
Jennifer Lopez a pozat nud la 51 de ani. Ce au observat fanii pe corpul vedetei
A1.RO
iUmor 29 noiembrie 2020. Irinel Columbeanu i-a surprins pe jurați: "Nu știu dacă voi mai avea mulți bani vreodată"
A1.RO
PARTENERI
Celebrul bucătar Salt Bae, decizie de ultimă oră luată după drama care a îndoliat o lume întreagă
pe antenasport.ro
Gestul uriaș pe care Ion Țiriac l-a ținut secret: ”Dacă nu făceam asta, eram ultimul om”
pe antenasport.ro
După o nuntă plină de peripeții, Ninel Conde anunță deja dorința de a rămâne însărcinată
pe tvhappy.ro
Orgie sexuală cu peste 25 de participanți, printre care și un europarlamentar, întreruptă de polițiști! Motivul halucinant pentru care distracția a luat sfârșit
pe spynews.ro
Tzancă Uraganu a petrecut cu zeci de invitați în plină pandemie! Manelistul nu a mai ținut cont de lege / FOTO
pe spynews.ro
Credeai că le-ai văzut pe toate? Stai să vezi ce pretenții au artiștii!
pe zutv.ro
Uite ce artiști au fugit din țara lor pentru o carieră de succes!
pe zutv.ro
Daniela Crudu este istorie! Mihai Costea, într-o nouă relație cu o altă bombă sexy din lumea mondenă!
pe antenastars.ro
Are sau nu are coronavirus? Horia Moculescu, primele declarații după ce a fost testat: „Am avut toate simptomele specifice”
pe antenastars.ro