Zeci de pasageri din UK au privit cum avionul pleacă fără ei, după ce au rămas blocaţi "ca animalele" pe scări

Un incident greu de imaginat a avut loc luni dimineață, pe aeroportul din Manchester, unde un zbor Jet2 către Alicante, Spania, a decolat fără un grup de pasageri care se aflau deja în zona de îmbarcare. Aeronava, programată să plece la ora 7:00, a lăsat în urmă cel puțin 35 de persoane, potrivit Daily Star.

Pasagerii au declarat că le-au fost verificate pașapoartele și scanate biletele de îmbarcare, iar ulterior au fost direcționați către o scară de acces. Acolo au rămas blocați timp de până la 40 de minute, convinși că așteaptă fie deschiderea ușilor spre aeronavă, fie sosirea unui autobuz care să îi transporte la avion.

Pasagerii au aşteptat minute în şir fără să ştie ce se întâmplă

Matt, un bărbat din Denton, care urma să călătorească alături de fiul său, a povestit pentru Manchester Evening News momentele de confuzie trăite de pasageri.

"Am ajuns toți la terminal și toată lumea a trecut, de la locurile 26 la 40, apoi ne-au chemat și pe noi. Am trecut de poartă și ne-am pregătit de îmbarcare. Dar, în loc să mergem spre avion, erau niște scări și, din instinct de turmă, am coborât cu toții pe acolo", a relatat Matt.

"Eram mulți și ne întrebam de ce nu se deschid ușile. Credeam că va veni un autobuz să ne ducă la avion. Au trecut 10 minute, 20, 30 și ne-am întrebat ce se întâmplă."

"Eram ca niște animale în cușcă"

Șocul a venit atunci când un angajat al aeroportului, venit de pe pistă, i-a informat că avionul plecase deja.

"Eram literalmente blocați ca niște animale în cușcă", a spus Matt. Acesta susține că a aflat ulterior că personalul nu face numărătoarea pasagerilor după îmbarcare.

"Sunt uluit de faptul că nu fac un apel sau o numărătoare. Avionul acela avea cu cel puțin 36 de persoane în minus. Este bizar. Te-ai gândi că pilotul ar întreba dacă avionul este complet."

Voucher de 11 euro și multă frustrare

Pasagerilor li s-a oferit un voucher de 11,47 lire sterline, în timp ce așteptau să afle când vor putea fi reprogramați pe un alt zbor spre Alicante.

"Sunt și multe persoane în vârstă aici", a mai spus Matt. "Eu sunt cu fiul meu, care suferă de anxietate, și l-am adus tocmai ca să se relaxeze."

Bărbatul a comparat întreaga situație cu un scenariu absurd: "E ca un episod din Fawlty Towers, nu vezi așa ceva în viața ta. Acum spun că ar fi trebuit să existe o bandă roșie care să te direcționeze spre avion, dar nu era, așa că toată lumea a coborât scările."

Reacția Jet2

Compania aeriană Jet2 a confirmat incidentul și a transmis că tratează situația cu maximă seriozitate.

"Suntem conștienți de faptul că zborul LS879 de la Manchester la Alicante a decolat în această dimineață fără unii clienți și investigăm situația cu maximă urgență împreună cu aeroportul. Echipa noastră are grijă de acești pasageri și am aranjat deja ca ei să călătorească spre Alicante cu alte zboruri, astăzi", a declarat un purtător de cuvânt al companiei.

"Ne cerem scuze acestor clienți", a mai transmis Jet2.

Înapoi la Homepage

Puteţi urmări ştirile Observator şi pe Google News şi WhatsApp! 📰