Video

Operatoare 112 cercetată disciplinar, după un dialog halucinant cu doi părinți disperați care aveau nevoie de ambulanţă pentru copil

De Alex Prunean.
Publicat: 16.02.2021, 20:32.
Actualizat: 16.02.2021, 20:33

Părinţi disperaţi duc un dialog halucinant la 112. Un bărbat care a sunat disperat să ceară ajutor pentru fetiţa lui s-a izbit de refuzuri categorice şi chiar reproşuri ale operatoarei. Ba chiar asistenta îl ceartă că nu-şi duce singur copilul la spital. A fost nevoie de trei apeluri pentru a primi salvarea. Asistenta este cercetată disciplinar, dar continuă să răspundă apelurilor.

Dialog halucinant între tată şi operatoare

''Alo, sărut mâna! Fetiţa urinează şi când urinează are sânge.
Medicul de familie, domnu'.
La ora asta nu am medic de familie.
Păi aveaţi până acum. Ambulanţa ce să vă facă acum, nu vă supăraţi pentru asta?''

Este o parte din dialogul şocant dintre tatăl fetiţei, de un an și nouă luni, cu probleme grave de sănătate şi o operatoare a serviciului de ambulanţă Cluj. Bărbatul cere ajutor, dar în loc de salvare primeşte doar reproşuri.

''Asta nu e urgenţă.
Bine, doamnă, deci dacă dumneavoastră spuneţi că nu e o urgenţă...
Ameninţările de rigoare, se aud ameninţările care urmează.
Nu, doamnă scumpă, nu e ameninţare.
Dar ce e?
Dacă fata îmi păţeşte ceva, dumneavoastră răspundeţi.
Eu nu răspund, răspunzi dumneata şi nevasta dumitale, că-s ai voştri copiii. Nu-s ai mei, eu pe ai mei mi i-am crescut.''

Disperat, bărbatul sună din nou la 112 . Dă însă de aceeaşi operatoare. Angajata Ambulanţei nu cedează nici de data aceasta la rugăminţile tatălui.

''Nu am maşină cu ce să mă duc, că dacă aş avea, mi-aş băga maşina.
Asta am mai auzit. Altceva, mai nou, ce poţi să-mi spui?''

Părinţii vor ca operatoarea să fie penalizată pentru felul în care a gestionat urgenţa

Fetiţa s-a făcut bine, însă părinţii vor să se facă dreptate. Tatăl a relatat întreaga poveste pentru Fii Observator.

Zagor Iosif, tatăl fetiţei: Vreau ca doamna să fie penalizată, inclusiv ceea ce mi s-a întâmplat mie să nu mai se întâmple la nicio persoană.

Conducerea Ambulanţei Cluj a deschis o anchetă.

Horia Simu, manager SAJ Cluj: Vom începe o acţiune de cercetare, în principal, ca să vedem despre ce a fost vorba, că într-adevăr, oricum ar fi, este stres, este agitaţie, dar nu este normal să se vorbească aşa.

Nici normal, dar nici regulamentar, potrivit ghidului de conduită scris de STS. Astfel, operatorul 112 trebuie să adopte o atitudine profesionistă şi respectuoasă şi să dea dovadă de calm, stăpânire de sine şi politeţe. De asemenea, tonul trebuie să reflecte înţelegere în convorbirile cu apelanţii.

Până la finalul anchetei însă, operatoarea va răspunde în continuare la telefoanele bolnavilor.

Descarcă aplicaţia Observator News din Google Play sau App Store şi fii la curent cu ştirile momentului din România şi din lume.

Citește și
Social • pe 13.02.2021 la 19:28
Foto
Ambulanță răsturnată la Brăila, într-o intersecție, nu avea semnalele luminoase pornite, anunță Poliția
recomandari pe a1.ro
Cum arată fiica Adrianei Trandafir. Tânăra studiază în Olanda și este incredibil de frumoasă
Eveniment • pe 13.02.2021 la 17:55
Foto
Accidentul cu ambulanța SMURD de la Brăila, surprins de camere. Autospeciala s-a rostogolit de câteva ori pe șosea

Top știri

Fetița de 6 ani care a alunecat din telescaun, la Sinaia, a căzut aproape 8 metri în gol. Sistemul automat de siguranţă nu a funcționat
1
Social • pe 26.02 la 19:11

Clipe de coşmar astăzi pe pârtia Valea Soarelui din Sinaia. O fetiţă de 6 ani care se antrena împreună cu alţi colegi de la un club de schi a căzut din telescaun de la peste şapte metri. Deşi instalaţia de transport pe cablu este prevăzută cu sistem automat de siguranţă, astăzi nu a funcţionat. Micuţa a fost preluată de salvamontişti şi a ajuns, cu un elicopter SMURD, la spitalul din Târgu Mureş.

PARTENERI
Cu ce probleme se confruntă Adela Popescu, însărcinată în 20 de săptămâni: ”Perioadă dificilă, analize de sânge, ecografii”
spynews.ro
EXCLUSIV. Pfizer, Moderna sau AstraZeneca? Ce le răspunde un medic pacienților atunci când este întrebat care vaccin este mai eficient
gandul.ro
Dezvăluiri uluitoare: fiul lui Ilie Dumitrescu vindea cocaină amestecată cu Paracetamol și fura la cântar!
prosport.ro
A fost sărac toată viața fără să știe că avea așa ceva în curte. Peste ce a dat un țăran când își săpa liniștit grădina
redactia.ro
Horoscopul zilei de 28 februarie 2021. Peștii trebuie să se preocupe de propria persoană. Află ce se întâmplă cu zodia ta
CaTine.ro
În ciuda speculațiilor, Leticia Calderon devăluie că relația dintre copiii ei și tatăl lor este una foarte strânsă
tvhappy.ro
O mai știi pe Nadine? Ce viață chinuită a avut. Uite ce a ajuns să facă ACUM
libertatea.ro
Fiica lui Andrei Vochin despre relația cu Ilie Dumitrescu: „A fost o greșeală față de tatăl meu. L-a deranjat”
GSP
"Un laş, ca toţi bărbaţii!" Femeia care a ajuns din cauza lui Ion Ţiriac la psihiatru, după ce s-a despărţit de miliardar: "Eu sunt cea care a suferit"
as.ro
ULTIMELE ȘTIRI
CITEȘTE PE A1.ro
Au doborât recordul pentru cea mai mare familie. Câți copii are familia și cât de mult costă doar mâncarea lor
A1.RO
Mirela Vaida a căzut la TCDU! Concurenta a întâmpinat dificultăți, dar asta nu a împiedicat-o să aibă un moment de excepție: „Te-ai ridicat cu o eleganță demnă de Doina Badea”
A1.RO

TV

Te cunosc de undeva, azi, ora 20:00 pe Antena 1: Emoţii la cote înalte
TV • ieri la 08:21
Video

Te cunosc de undeva, azi, ora 20:00 pe Antena 1: Emoţii la cote înalte

Emoţii la cote înalte în cea mai nouă gală Te cunosc de undeva!, difuzată sâmbăta aceasta, de la 20:00, la Antena 1. Sub...