Video Cazare fără curent electric pentru sute de turişti cazaţi la un hotel din Mamaia: "Nici liftul n-a mers, nici aerul condiționat; nu s-a putut dormi de zăpușală"

În miez de noapte, în loc să se odihnească, turiştii unui hotel de două stele din Mamaia îşi cer banii de vacanţă înapoi. Fără curent electric de la ora 20.00, oamenii au ieşit nervoşi din camerele în care era deja o căldură insuportabilă. Răsăritul i-a găsit pe turişti în aceeaşi situaţie.

Turist: De ieri nu avem lumină. Nu putem să ne ţinem nimic în frigider. Nu avem aer condiţionat. Nu avem absolut nimic. 

Turistă: Nici liftul n-a mers, nici aerul condiționat, nu funcționa absolut nimic. Cine a putut să doarmă? Că nu s-a putut dormi de zăpușală ce era în cameră. Sejurul meu, împreună cu soțul, a costat 3.800 de lei, pentru 7 nopți. 

Până la scandal şi chemat poliţia a fost doar un pas. Doar că amenzile au fost chiar pentru turişti.

Turist: În loc să vorbească cu managerul să ne rezolve problema, ne legitimează pe noi să ne dea sancţiuni

Reporter: Pentru ce?

Turist: Pentru că nu purtăm mască!

Hotelul dă vina pe compania de electricitate, care nu ar fi intervenit la timp să repare transformatorul care s-a defectat aseară. Patru hoteluri ar fi rămas fără curent. Compania de electricitate nu a răspuns solicitării Observator pentru un punct de vedere. 

Şefă recepţie hotel: Am tot făcut sesizări, însă aseară nu s-a deplasat niciun echipaj

Abia astăzi, la mai bine de 14 ore de la pana de curent, au apărut electricienii. Au remediat problema pentru... zece minute. 

Turistă: S-a oprit iar curentul, în timp ce stăm de vorbă. Iar a picat curentul. 

Au mai trecut încă două ore până s-a rezolvat. Oamenii spun că vacanţa lor a fost compromisă şi ameninţă că vor da hotelul în judecată, căci la tarifele pe care le percepe, de 400 de lei pe noapte, ar fi trebuit să aibă generator. 

Şefă recepţie hotel: Nu are generator care să acopere toată energia

Hotelul promite că va restitui banii de cazare sau va prelungi sejurul cu încă o zi pentru turiştii afectaţi. 

Reacţia Enel

“În urma incidentului semnalat în data de 20.07.2021, la ora 01:00 dimineața, de reprezentanții Hotelului Aurora din Mamaia, echipe ale E-Distribuție Dobrogea au intervenit și au realimentat cu energie electrică clientul în cel mai scurt timp cu putință. Avaria a apărut din cauza consumului ridicat de electricitate, mult peste puterea avizată pentru instalația aparținând Hotel Aurora.  Pentru siguranța în alimentarea cu energie electrică a consumatorilor, le recomandăm clienților să-și asigure o putere declarată în instalații care să fie adaptată nevoilor reale de consum ale acestora.”, spun reprezentanţii Enel.

Dacă aţi surprins imagini care pot deveni o ştire, ni le puteţi trimite prin formularul Fii Observator, pe WhatsApp la numărul 0722.699.800, pe pagina de Facebook Observator sau pe mail, la adresa [email protected].

Puteţi urmări ştirile Observator şi pe Google News şi WhatsApp! 📰