SPECIAL! Conflictele se sting cu vorbe bune

  "Decât să ne certăm, mai bine un cântecel vesel să cântăm", sună o expresie rostită de majoritatea pacifiştilor! Ce-i drept, cui îi place să fie implicat într-un conflict? Doar că, uneori, e posibil să ne trezim într-o asemenea situaţie, aşa că e bine să ştim cum să o gestionăm.

În primul rând, nu trebuie să cedăm primului impuls, chiar dacă ne vine să urlăm la interlocutor. În al doilea rând, trebuie să realizăm că un conflict nu trebuie să fie un război al orgoliilor. Aşa că orice scandal trebuie abordat cu mult calm, indiferent cât de greu este. Iar dacă reuşiţi să şi zâmbiţi, s-ar putea ca situaţia să se aplaneze mult mai rapid decât aţi crede.

Aşadar, dacă vreţi ca scandalul să nu escaladeze, folosiţi-vă tot talentul diplomatic de care dispuneţi. Şi nu uitaţi să vă puneţi în locul persoanei cu care sunteţi în conflict, pentru a vedea lucrurile şi din perspectiva sa.

Vezi și

Puteţi urmări ştirile Observator şi pe Google News şi WhatsApp! 📰