Video Cum ne ajută AI-ul să facem shopping online: de la oferte comparate, la recomandări personalizate
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google
Cumpărăturile online au devenit parte din rutina noastră, iar inteligența artificială schimbă rapid felul în care alegem produsele. Nu mai vorbim doar despre căutări rapide, ci despre asistenți inteligenți care înțeleg nevoile fiecărui utilizator, compară oferte și oferă recomandări personalizate.
Ne place să facem cumpărături, mai ales online când beneficiile sunt evidente: putem să analizăm şi să comparăm simultan mai multe oferte şi nu în ultimul rând câştigăm timp, timpul fiind una dintre cele mai de preţ resurse ale omului modern. Analizăm felul în care inteligenţa artificială ne ajută tot mai mult la cumpărături împreună cu Alexandru Constantinescu, reprezentantul unuia dintre cei mai mari retaileri online din ţară. Nu vorbim doar despre cum ne poate face AI-ul o lista de ingrediente pentru un preparat, ci despre capacitatea de a compara oferte, de a scana specificaţiile unui produs şi de a face recomandări personalizate în funcţie de nevoile fiecăruia.
"Ce vedem e că peste 60% din cumpărătorii globali au folosit deja AI-ul pentru o decizie de cumpărare. Deci nu este un trend, va urma, pur și simplu se întâmplă astăzi să vină AI-ul peste noi în zona de shopping și tocmai de asta noi venim în întâmpinarea clienților cu acest produs IZI, agentul de shopping personal al clienților. Clientul vine cu o nevoie, vrea un aspirator care să fie bun pentru părul de pisică și care să vină mâine, ce face IZI - înțelege contextul, se duce și ia informații de pe internet în momentul în care nu le găsește pe platforma noastră și vine cu cele mai bune soluții pentru client explicate pe nevoia clientului. Pentru client trebuie să fie totul foarte ușor. El cu o întrebare trebuie să își găsească răspunsul într-un timp mult mai scurt decât i-ar lua să facă asta pe cont propriu", a declarat Alexandru Constantinescu.
"Plecăm de la nevoia clientului, pe care încercăm să o rezolvăm, zile, ore de search încercăm să o rezolvăm în câteva minute. Asta e nevoia clientului și am învățat AI-ul ca pe client să îl ajute în rezolvarea problemei. Apoi cred că și AI-ul trebuie să învețe ulterior clientul cum să îl folosească pentru că multă lume e obișnuită cu searchul clasic: telefon mobil, mașină de spălat, doar că asta e un termen foarte general v.s vreau mașină de spălat care să îmi încapă în 30 cm, să fie silențioasă, să stoarcă bine și să îmi ajungă mâine cu doi oameni. Asta ar putea fi o cerință pe care i-o spui lui IZI. Dacă ai folosi un filtru nu ai ajunge la ceva rezultate, dar IZI încearcă să înțeleagă care e cea mai importantă nevoie și să le explice. Ce cred că poate face IZI e să îi spună exact: 'Vreau un televizor mișto care să meargă cu camera mea'. Și îi dau o poză cu camera mea. Asta e ceva ce vom lansa în curând, asta cu pozele", a declarat Alexandru Constantinescu.
