Meniu
Search
x
Video

Tehnologia mută aproape toate serviciile în online. Cum au ajuns angajaţii băncilor să fie înlocuiţi cu sistemele inteligente

De Redactia Observator la 09.02.2022, 20:09

De doi ani, muncim, comunicăm, facem cumpărături şi ne petrecem timpul liber în faţa unui ecran. Pandemia a mutat aproape toate serviciile în online, iar băncile au investit milioane de euro în digitalizare. Angajaţii au fost înlocuiţi cu sisteme inteligente, iar casieriile şi drumurile la bancă vor fi, în câţiva ani, istorie. 

Reclamă

Maria, Ana sau George sunt asistenţii digitali care nu obosesc şi nu se enervează niciodată. Abia atunci când nu găsesc o soluţie, convorbirea este preluată de un angajat în carne şi oase. 

Reclamă

Cătălin Ioniţă - director comunicare bancă: Telefonic sau online îţi poţi face o programare pentru vizita în sucursale.  Consultaţie pentru zona de achiziţie de case, pentru că acolo e nevoie de o discuţie în continuare

Una dintre cele mai mari bănci din România a renunţat la toate casieriile tradiţionale, de la 1 februarie. 

Vladimir Kalinov - vicepreşedinte retail bancă: Nu avem un acces la forţă de muncă foarte uşoară. 

Pe acelaşi subiect

Reprezentanţii sindicatelor din bănci se aşteaptă ca modelul să fie preluat de majoritatea instituţiilor de credit. Preţul modernizării îl vor plăti angajaţii, prin reduceri de personal. Aşa că cer soluţii compensatorii. 

Constantin Paraschiv - preşedinte FSAB: Am cerut între două şi opt salarii. După sfârşitul programului, salariatul să nu mai fie căutat de şeful lui şi să i se spună că mai are de făcut nu ştiu ce pe ziua respectivă. 

Băncile îi liniştesc, însă, pe angajaţi. 

Cătălin Ioniţă - director comunicare bancă: Colegii noştri au rămas în continuare în sucursale, dar nu mai numără bani, nu mai fac extrase de cont, pentru că ţi le poţi lua online. 

Reclamă

Vladimir Kalinov - vicepreşedinte retail bancă: Toţi au primit oferta de a face cursuri de recalificare în zona de vânzări. 

Roboţii iau locul oamenilor

Tranziţia băncilor către era digitală a fost forţată şi de pandemie, care a limitat interacţiunile umane. Patru dintre instituţiile prezente în România au alocat peste 130 de milioane de euro pentru digitalizare, în 2021. 

Deşi, în ultimii 13 ani, s-au închis aproape jumătate dintre agenţii, lipsa educaţiei financiare se simte în reticenţa românilor faţă de experienţele bancare digitale. România este pe ultimul loc în Uniunea Europeană la capitolul incluziune financiară.

4 din 10 români nici măcar nu au cont bancar, iar o treime dintre pensii şi salarii încă mai sunt încasate cash. Dintre cei care au totuşi carduri de debit, doar 8% îl folosesc pentru internet banking. Media europeană este de 58%. 

Reclamă

Puteţi urmări ştirile Observator şi pe Google News!

Citește și
Tehnologie: Investiţii "epice" pentru dezvoltarea metaversului
Tehnologie• pe 17.04.2022 la 14:35
Foto
Tehnologie: Investiţii "epice" pentru dezvoltarea metaversului
Tehnologie: Investiţii "epice" pentru dezvoltarea metaversului
recomandari pe a1.ro
Gabi Bădălău a anunțat că s-a despărțit de Bianca Drăgușanu. Care e motivul separării și care sunt primele declarații ale Biancăi
Gabi Bădălău a anunțat că s-a despărțit de Bianca Drăgușanu. Care e motivul separării și care sunt primele declarații ale Biancăi
(P) Inginerie civilă - construcție rețele de alimentare cu apă și canalizare, management electronic al rețelelor
Tehnologie• pe 29.03.2022 la 12:09
(P) Inginerie civilă - construcție rețele de alimentare cu apă și canalizare, management electronic al rețelelor
(P) Inginerie civilă - construcție rețele de alimentare cu apă și canalizare, management electronic al rețelelor
PARTENERI
O membră a juriului Eurovision din Moldova explică punctajul acordat lui WRS: “Piesa Ucrainei mi-a plăcut. Cea a României, mai puţin”
Fanatik.ro
O membră a juriului Eurovision din Moldova explică punctajul acordat lui WRS: “Piesa Ucrainei mi-a plăcut. Cea a României, mai puţin”
O membră a juriului Eurovision din Moldova explică punctajul acordat lui WRS: “Piesa Ucrainei mi-a plăcut. Cea a României, mai puţin”
Orașele din România unde merită să trăiești! Atenție: Bucureștiul nu e în top 10! Unde găsești cel mai bun trai!
spynews.ro
Orașele din România unde merită să trăiești! Atenție: Bucureștiul nu e în top 10! Unde găsești cel mai bun trai!
Orașele din România unde merită să trăiești! Atenție: Bucureștiul nu e în top 10! Unde găsești cel mai bun trai!
Primele imagini cu luptătorii răniți scoși din combinatul Azovstal. Regimentul Azov vorbește despre evacuare, separatiștii proruși, despre un schimb de prizonieri
libertatea.ro
Primele imagini cu luptătorii răniți scoși din combinatul Azovstal. Regimentul Azov vorbește despre evacuare, separatiștii proruși, despre un schimb de prizonieri
Primele imagini cu luptătorii răniți scoși din combinatul Azovstal. Regimentul Azov vorbește despre evacuare, separatiștii proruși, despre un schimb de prizonieri
Horoscopul zilei de 18 mai 2022. Berbecii sunt pregătiți pentru o schimbare. Află ce se întâmplă cu zodia ta
CaTine
Horoscopul zilei de 18 mai 2022. Berbecii sunt pregătiți pentru o schimbare. Află ce se întâmplă cu zodia ta
Horoscopul zilei de 18 mai 2022. Berbecii sunt pregătiți pentru o schimbare. Află ce se întâmplă cu zodia ta
E acuzată că îl înșală pe fotbalist cu un coleg. Imagini incredibile cu iubita lui Joao Felix, gestul făcut în public este clar
GSP
E acuzată că îl înșală pe fotbalist cu un coleg. Imagini incredibile cu iubita lui Joao Felix, gestul făcut în public este clar
E acuzată că îl înșală pe fotbalist cu un coleg. Imagini incredibile cu iubita lui Joao Felix, gestul făcut în public este clar
Nouă amenințare a Rusiei: Racheta Satan lovește Londra în 200 de secunde și transformă SUA în ”cenușă nucleară” VIDEO
Ziare.com
Nouă amenințare a Rusiei: Racheta Satan lovește Londra în 200 de secunde și transformă SUA în ”cenușă nucleară” VIDEO
Nouă amenințare a Rusiei: Racheta Satan lovește Londra în 200 de secunde și transformă SUA în ”cenușă nucleară” VIDEO
Cum să îți păstrezi mintea ascuțită, chiar și când îmbătrânești. 5 trucuri care te pot ajuta
Useit
Cum să îți păstrezi mintea ascuțită, chiar și când îmbătrânești. 5 trucuri care te pot ajuta
Cum să îți păstrezi mintea ascuțită, chiar și când îmbătrânești. 5 trucuri care te pot ajuta
De ce au telefoanele iPhone durata de snooze de 9 minute. Explicația la care puțin utilizatori s-ar fi gândit
Useit
De ce au telefoanele iPhone durata de snooze de 9 minute. Explicația la care puțin utilizatori s-ar fi gândit
De ce au telefoanele iPhone durata de snooze de 9 minute. Explicația la care puțin utilizatori s-ar fi gândit
Traficul pe Henri Coandă își revine: CN Aeroporturi București investește peste 40 de milioane de euro în terminale
Wall Street
Traficul pe Henri Coandă își revine: CN Aeroporturi București investește peste 40 de milioane de euro în terminale
Traficul pe Henri Coandă își revine: CN Aeroporturi București investește peste 40 de milioane de euro în terminale
Ce s-a ales de sotul Israelei? Liviu Arteni si-a schimbat viata! Ce a ajuns sa faca? Tot gratie Israelei
redactia.ro
Ce s-a ales de sotul Israelei? Liviu Arteni si-a schimbat viata! Ce a ajuns sa faca? Tot gratie Israelei
Ce s-a ales de sotul Israelei? Liviu Arteni si-a schimbat viata! Ce a ajuns sa faca? Tot gratie Israelei
Horia Moculescu, afirmații dure la adresa organizatorilor Eurovision: „În locul TVR-ului, m-aș retrage!
9am
Horia Moculescu, afirmații dure la adresa organizatorilor Eurovision: „În locul TVR-ului, m-aș retrage!
Horia Moculescu, afirmații dure la adresa organizatorilor Eurovision: „În locul TVR-ului, m-aș retrage!
Instanța A DECIS. Ce se va întâmpla cu cele două fetițe ale Alinei Sorescu și Alexandru Ciucu!
bzi.ro
Instanța A DECIS. Ce se va întâmpla cu cele două fetițe ale Alinei Sorescu și Alexandru Ciucu!
Instanța A DECIS. Ce se va întâmpla cu cele două fetițe ale Alinei Sorescu și Alexandru Ciucu!
Oana Moșneagu și Vlad Gherman, apariție imperială la o petrecere privată. Cum au fost surpinși cei doi îndrăgostiți
tvhappy.ro
Oana Moșneagu și Vlad Gherman, apariție imperială la o petrecere privată. Cum au fost surpinși cei doi îndrăgostiți
Oana Moșneagu și Vlad Gherman, apariție imperială la o petrecere privată. Cum au fost surpinși cei doi îndrăgostiți
Mihai Trăistariu despre Eurovision 2022: ”Mare măgărie au făcut!”
Kudika
Mihai Trăistariu despre Eurovision 2022: ”Mare măgărie au făcut!”
Mihai Trăistariu despre Eurovision 2022: ”Mare măgărie au făcut!”
Lumea în 2040. Cinci scenarii majore
money.ro
Lumea în 2040. Cinci scenarii majore
Lumea în 2040. Cinci scenarii majore
NU RATA
Gigi Becali, reacţie după ce CFR Cluj a luat titlul: „Au furat cu ofsaid-uri! Niciodată nu felicit golurile furate, fac mizerii”
Gigi Becali, reacţie după ce CFR Cluj a luat titlul: „Au furat cu ofsaid-uri! Niciodată nu felicit golurile furate, fac mizerii”
Cum a aflat Ioana Ginghină ca fostul soț, Alexandru Papadopol, are altă relație și cum a fost idila ei cu prezentatorul tv, Cove
Cum a aflat Ioana Ginghină ca fostul soț, Alexandru Papadopol, are altă relație și cum a fost idila ei cu prezentatorul tv, Cove
RECOMANDĂRI
Război Rusia - Ucraina, ziua 83 LIVE TEXT. Militarii ucraineni răniţi, evacuaţi din Azovstal şi duşi în spitale controlate de ruşi. Rusia a bombardat un spital şi o bază de antrenament
Update

Război Rusia - Ucraina, ziua 83 LIVE TEXT. Militarii ucraineni răniţi, evacuaţi din Azovstal şi duşi în spitale controlate de ruşi. Rusia a bombardat un spital şi o bază de antrenament

Război Rusia - Ucraina, ziua 83. A fost o noapte extrem de agitată în Ucraina. Potrivit presei internaţionale mai multe...

Publicat la ora 07:11
Război Rusia - Ucraina, ziua 83 LIVE TEXT. Militarii ucraineni răniţi, evacuaţi din Azovstal şi duşi în spitale controlate de ruşi. Rusia a bombardat un spital şi o bază de antrenament
Ce s-a întâmplat, de fapt, la Azovstal? Comandantul batalionului spune că nu a capitulat, şefii Armatei ucrainene anunţă că "garnizoana Mariupol şi-a îndeplinit misiunea de luptă"

Ce s-a întâmplat, de fapt, la Azovstal? Comandantul batalionului spune că nu a capitulat, şefii Armatei ucrainene anunţă că "garnizoana Mariupol şi-a îndeplinit misiunea de luptă"

Publicat la ora 07:30
Ce s-a întâmplat, de fapt, la Azovstal? Comandantul batalionului spune că nu a capitulat, şefii Armatei ucrainene anunţă că "garnizoana Mariupol şi-a îndeplinit misiunea de luptă"
Cum vor putea românii obţine mai uşor viză în Statele Unite pentru o şedere temporară
Video

Cum vor putea românii obţine mai uşor viză în Statele Unite pentru o şedere temporară

Publicat la ora 08:09
Cum vor putea românii obţine mai uşor viză în Statele Unite pentru o şedere temporară
Rebeca, fetița de 5 ani diagnosticată cu boala Wilson, este în stare critică. Copila a fost operată din nou la Fundeni

Rebeca, fetița de 5 ani diagnosticată cu boala Wilson, este în stare critică. Copila a fost operată din nou la Fundeni

Publicat la ora 06:58
Rebeca, fetița de 5 ani diagnosticată cu boala Wilson, este în stare critică. Copila a fost operată din nou la Fundeni