Antena Meniu Search
x

Video Operatorul unui call-center, care sunase ca să facă ''o ofertă avantajoasă'', i-a salvat viaţa unei bătrâne din Vrancea. Femeia se rătăcise pe munte

Poveste demnă de film. O bătrânică de 85 de ani, care s-a rătăcit în drum spre casă, a fost salvată de autorităţile din Vrancea, după ce operatorul unui call-center a sunat-o ca să îi facă ''o ofertă avantajoasă''. Femeia i-a descris la telefon ce s-a întâmplat şi a început să îi ofere mai multe indicii despre locul în care se afla.

de Redactia Observator

la 13.10.2022, 14:19
Vezi și

Operatorul unui call center a format în mod aleatoriu un număr de telefon pentru a prezenta o ofertă comercială și a dat peste o femeie care avea nevoie de ajutor. Bărbatul a sunat la 112 și femeia a fost salvată de polițiști.

Incidentul s-a produs marți în județul Vrancea. Potrivit polițiștilor, operatorul unui call center a apelat în mod aleatoriu un număr de telefon, pentru a prezenta oferte privind achiziționarea unor servicii de telefonie. I-a răspuns o femeie care i-a relatat că s-a rătăcit într-o zonă cu vegetație înaltă, având probleme cu vederea la cei 85 ani.

Operatorul call-center a apelat imediat serviciul unic de urgență 112 și a comunicat toate informațiile deținute. Polițiștii au analizat datele și ulterior au plecat în misunea la finalul căreia au găsit-o pe bătrână. Ministerul Afacerilor Interne a spus întreaga poveste prin intermediul unei postări pe pagina de Facebook.

''Operatorul call-center a apelat imediat S.N.U.A.U. 112 și a comunicat toate datele deținute dar și cele relatate de bunică, reținând că localitatea ar fi un sat care începe cu litera "F" dintr-o zonă de munte. Colegii noștri, Valentin și Andrei, au fost cei care au făcut imediat conexiunea esențială cu datele oferite prin apelul 112 și, alături de un reprezentant al S.V.S.U. Andreiașu, au plecat în căutarea femeii, reușind să o găsească la o distanță de circa 1 km de casă, într-o zonă împădurită. Acasă, într-o locuință izolată din satul Fetig, a povestit colegilor că, deși are probleme cu vederea, în cursul zilei a reușit să ajungă la rude în centrul satului, iar când a plecat către domiciliu, a luat-o pe o scurtătură, dar s-a rătăcit în pădure'', a anunțat IPJ Vrancea.

Pe acelaşi subiect

Postarea integrală despre salvarea femeii de 85 de ani

''Operatorul unui call-center a apelat în mod aleatoriu un număr de telefon, pentru a prezenta oferta unei companii de telefonie.

- Bună ziua, vă deranjăm cu o ofertă foarte avantajoasă! Dumneavoastră aveți o cartelă, nu v-ar interesa să treceți pe abonament?

- Nu știu, mamă, ce e aia. Am 85 de ani, nu mă pricep la ce zici. Acum nici nu știu pe unde sunt, că nu prea mai văd bine. Sunt pe undeva pe lângă sat.

- Adică v-ați rătăcit?

- Da! Cred că m-am rătăcit… Am luat-o pe o scurtătură și acum nu știu unde am ajuns.

- Rămâneți unde sunteți! Sun eu acum la 112, sigur vă ajută oamenii de-acolo!

Operatorul a sunat imediat la numărul de urgență, a comunicat toate datele deținute, dar și pe cele relatate de femeie, reținând că localitatea ar fi un sat a cărui denumire începe cu litera "F" dintr-o zonă de munte, atât.

- Numărul de telefon este acesta și o cheamă…

Cei din dispecerat au dat imediat alerta către polițiștii din județ.

- Avem o femeie de 85 de ani care s-a rătăcit. Știm că stă într-un sat care începe cu litera F, este într-o zonă de munte. Femeie se numește… și are numărul de telefon…, noi am încercat să o apelăm, dar nu răspunde.

Valentin și Andrei au fost cei care au făcut imediat conexiunea dintre datele oferite prin apelul 112 și persoana căutată.

- Știm noi despre cine e vorba, plecăm acum în căutarea ei! O sunăm și noi, poate ne răspunde, să sperăm că nu i se termină bateria.

După 40 de minute de căutări, femeia a fost găsită. Le-a spus polițiștilor că, deși nu mai vede bine, reușise să ajungă la rude în centrul satului, iar când a plecat spre casă a luat-o pe o scurtătură, așa cum făcuse de atâtea ori, dar s-a rătăcit în pădure. La telefon nu a mai răspuns pentru că de panică nu mai nimerea să apese pe taste.

Polițiștii au condus-o acasă și din fericire nu a avut nevoie de îngrijiri medicale.

- Când vin copiii de la oraș, să nu le spuneți, că mă ceartă.

- Dar de ce nu vă mutați la ei? Stați singură aici? Cum vă descurcați?

- Ei tot îmi spun să merg acolo, dar nu vreau. Dacă plec, aici cine rămâne? Cum să-mi las casa goală?

- Nu vă e greu?

- Mai greu e dacă plec de aici. Mult mai greu.

- Să știți că o să venim să vă mai vedem.

- Aici sunt, mama. Aici mă găsiți.''

Ți-a plăcut acest articol?

Like
batrana call center salvare vrancea politisti
Întrebarea zilei

Când ţineţi post negru, renunţaţi inclusiv la apă?

Observator » Evenimente » Operatorul unui call-center, care sunase ca să facă ''o ofertă avantajoasă'', i-a salvat viaţa unei bătrâne din Vrancea. Femeia se rătăcise pe munte