(P) Cum să evaluezi suportul tehnic atunci când alegi un plan de găzduire web?

De Redactia Observator.
Publicat: 01.03.2021, 11:03.
Actualizat: 01.03.2021, 11:06

Administrarea unui website nu este intotdeauna o sarcina usoara, deoarece in mediul online exista multe persoane rau intentionate si diverse programe malware.

Cum să evaluezi suportul tehnic atunci când alegi un plan de găzduire web?

Cum să evaluezi suportul tehnic atunci când alegi un plan de găzduire web?

Pe langa asta, erorile de natura tehnica aparute pe neasteptate afecteaza experienta vizitatorilor in mod negativ si ii poate face pe acestia sa paraseasca pagina. De aceea, este necesar sa ai parte de un suport tehnic de calitate. Iata de ce criterii sa tii cont pentru a alege firma de gazduire web potrivita!

Timpul de disponibilitate

Desi multe persoane nu acorda atentie suportului tehnic 24/7, un site care nu functioneaza corect in orice moment poate cauza probleme grave afacerii tale. Gandeste-te doar cum ar fi sa te afli in mijlocul unei campanii importante de vanzare, in care potentialilor clienti li se afiseze mesajul „nu s-a putut realiza conexiunea la server”. Acest lucru iti afecteaza atat vanzarile, cat si reputatia. Pe langa asta, un asemenea scenariu se poate intampla oricand si nu iti doresti sa astepti cateva zile pentru a rezolva problema.

In schimb, trebuie sa ai la dispozitie o echipa de gazduire web ce te poate ajuta sa faci asta imediat. Evita companiile de web hosting in care programul de lucru este de doar 8 ore pe zi, deoarece pot exista clienti din alte tari, cu fus orar diferit sau care iti acceseaza site-ul seara tarziu si ii vei pierde in cazul in care paginile nu functioneaza corect.

Metodele de contact

In general, companiile de hosting permit contactul direct prin intermediul email-ului. Totusi, aceasta nu este intotdeauna cea mai rapida metoda de a primi un raspuns. In schimb, chat-ul live este cel care-ti permite sa discuti in timp real cu cineva si sa explici totul intr-un mod clar. In acest fel, cealalta persoana nu va avea nelamuriri si puteti merge mai departe. O alta optiune utila este sistemul de tickets. Cu ajutorul sau, furnizorul poate determina severitatea problemei si poate raspunde in functie de acelasi grad.

Pe langa aceste metode, este important sa verifici daca exista vreo baza de cunostinte. In aceasta se afla raspunsurile la cele mai comune intrebari despre serviciul de gazduire web si poti afla toate informatiile de care ai nevoie atunci cand esti incepator.

Timpul de raspuns

Un timp de raspuns instant sau de cateva minute este un beneficiu ce te poate scapa rapid de situatiile dificile. Imagineaza-ti doar ce ar insemna sa astepti cateva ore pana cand primesti un singur mesaj. Aceasta situatie nu pare grava daca site-ul tau se afla la inceput, insa, in cazul magazinelor si afacerilor stabile pe piata, se poate pierde o parte serioasa din venituri.

De aceea, cel mai bine ar fi sa optezi pentru un timp de raspuns sub 10 minute. Echipa de gazduire web ar trebui sa fie pregatita atat pentru a repara erorile si pentru a-ti securiza site-ul, cat si pentru a instala diverse aplicatii sau pentru a te ajuta in procesul de migrare.

Un alt beneficiu este posibilitatea de upgrade pentru planul existent. Uneori, site-ul intampina cresteri neasteptate si sunt necesare resurse suplimentare imediate pentru a putea fi accesat in continuare. Echipa de gazduire ar trebui sa te indrume in alegerea unui pachet mai bun, sa-ti explice costurile si sa te ajute sa faci trecerea fara pierderi sau perioade de downtime.

Cat de importanta este reputatia companiei atunci cand alegi suportul tehnic?

Multe firme de hosting promit avantaje mari pe partea de customer support, insa acestea nu sunt intotdeauna adevarate. Prin urmare, este recomandat sa verifici recenziile clientilor si reputatia companiei pe piata. Alege un brand de calitate si dispui de suport tehnic 24/7 cu un plan de gazduire web incepand de la 0,95 €/luna (pret preluat de pe site-ul THC.ro)!

Descarcă aplicaţia Observator News din Google Play sau App Store şi fii la curent cu ştirile momentului din România şi din lume.

Top știri

Detalii tulburătoare  despre ultimele momente din viaţa lui Alexandru, tânărul ucis de urs în timp ce alerga
1
Social • pe 13.04 la 20:10

Un sportiv care se antrena în munţi a fost găsit mort lângă bârlogul unei ursoaice. Bărbatul de 39 de ani din Azuga alerga prin pădure când a fost surprins de fiara sălbatică. Alexandru s-ar fi luptat cu ursul, dar nu a avut nicio şansă. Prietenii lui salvamontişti i-au găsit trupul la o zi după ce a fost anunţată dispariţia bărbatului.

PARTENERI
Sergiu, tatăl călăreț, spune adevărul, după ce a vândut casa din donațiile de la Cătălin Moroșanu! De ce a fost nevoit să ia această decizie
spynews.ro
Reacția incredibilă a iubitei lui Vlad Voiculescu după ce a fost demis: Vor ieși la suprafață multe
gandul.ro
`Ne bucurăm să te vedem, boss!` Ion Țiriac, cu un discurs genial în spaniolă, i-a lăsat mască pe oficialii turneului din Barcelona | VIDEO
prosport.ro
A ajuns acasă mai devreme și și-a surprins soția în baie. Când a deschis ușa a încremenit. Ce făcea femeia, fără ca el să știe
redactia.ro
Horoscopul zilei de 15 aprilie 2021. Taurii au parte de succes profesional. Află ce se întâmplă cu zodia ta
CaTine.ro
Alina Boz într-o ipostază extrem de sexy. Cum arată actrița în costum de baie
tvhappy.ro
La ce cascadorii sunt supuși pacienții, ca să fie urcați cu targa în TIR-urile ATI. IMAGINEA ANULUI
libertatea.ro
Acuzații șocante făcute de un jucător cotat de Dinamo la 4 milioane de euro: „Se dădea la mămicile jucătorilor!”
GSP
”Unde dai și unde crapă!” Șapte muzicieni americani fac furori peste Ocean cu folclor românesc
money.ro
Gigi Becali, război total cu o femeie pentru 1.800 de euro. Decizia care l-a înfuriat pe omul de afaceri
as.ro
Tatăl unei vedete din România, eliberat din închisoare după ce 11 ani a fost urmărit de poliţie pentru trafic de droguri de mare risc
as.ro
Vedeta care se zbate între viață și moarte. A ajuns să fie desfigurată: "Chipul meu frumos a fost mutilat"
as.ro