Factura Enel la energie va veni prin SMS
Enel a anunțat că, începând cu luna octombrie, clienții pot opta să primească factura la energie prin SMS. Compania este primul furnizor din România care lansează un serviciu ce îmbină tehnologii digitale precum SMS-ul, internetul pe dispozitivele mobile şi IVR-ul.
De Redactia Observator la 07.10.2019, 10:38
Enel a anunțat că, începând cu luna octombrie, clienții pot opta să primească factura la energie prin SMS. Compania este primul furnizor din România care lansează un serviciu ce îmbină tehnologii digitale precum SMS-ul, internetul pe dispozitivele mobile şi IVR-ul.
Potrivit unui comunicat Enel, serviciul se adresează clienţilor care folosesc tot mai puţin e-mailul ca mijloc de corespondenţă, ca alternativă la serviciul de trimitere pe e-mail. Factura prin SMS vine şi în întâmpinarea celor care nu au acces la internet pe telefon mobil.
Opțiunea este gratuită și poate fi activtă de către toţi clienţii rezidenţiali cu contracte de energie electrică şi/sau gaze naturale.
"Astfel, în momentul emiterii facturii clienţii, Enel vor primi un SMS cu detaliile acesteia: data emiterii, ID-ul facturii, valoarea facturii curente, totalul de plată la data emiterii (în cazul clienţilor cu facturi restante), codul de plată, un număr de telefon unde pot suna pentru a asculta informaţii despre facturile lor, precum şi un link personalizat. La accesarea linkului, clienţii vor fi direcţionaţi către o pagină web de unde vor putea descărca atât factura curentă, cât şi facturile anterioare în format PDF, vor putea vizualiza numărul de kWh facturaţi şi plăti online", se arată în comunicatul Enel.
Cu detaliile din SMS-ul primit la emiterea unei noi facturi, clientii Enel pot plăti factura sau soldul la zi, la oricare din partenerii de încasare, fără a mai fi nevoie de factură tiparită.
