Un hotel din Mamaia, obligat de instanţă să restituie unui turist nemulţumit banii de sejur

De Monica Palade.
Publicat: 15.02.2021, 15:36.
Actualizat: 15.02.2021, 15:35

Premieră în justiţia din România. Un hotel din Mamaia a fost obligat de instanţă să îi returneze banii pentru un sejur unui client nemulţumit. Bărbatul din Bucureşti susţine că reprezentanţii locaţiei au prezentat mincionos serviciile din portofoliu , iar condiţiile de cazare au fost foarte proaste.

Un hotel din Mamaia, obligat de instanţă să restituie unui turist nemulţumit banii de sejur

Hepta

Turistul a cumpărat un pachet de servicii în luna martie 2019, constând într-un apartament în regim all inclusive, perioada 1-5 iulie 2019, la hotelul Victoria din Mamaia, valoarea pachetului fiind de 3.888 lei.

Omul spune că a închiriat un apartament deoarece are doi copii minori (de 3 ani şi 1 an şi jumătate), fiecare putând fi cazat separat într-o cameră, iar din discuţiile purtate la momentul respectiv cu reprezentanţii hotelului şi din informaţiile furnizate pe site-ul unităţii de cazare, reieşea în mod clar că hotelul are camerele renovate şi că totul era în stare impecabilă.

Prezentarea una, realitatea alta

Ajuns la faţa locului, turistul a constantat că nu exista uşă între camerele copiilor şi că în băi exista un miros insuportabil de canalizare, iar dimensiunea celei care avea şi vas de WC era foarte mică. O altă nemulţumire a bucureşteanului a fost că activităţile pentru copii, deşi erau promovate pe pagina de internet a hotelului, „lipseau cu desăvârşire”.

În instanţă, reprezentanţii hotelului de trei stele s-au apărat că nu erau obligaţi să pună uşi între camere, iar pentru mirosul de canalizare se face vinovată Primăria Constanţa care a subdimensionat canalizările. Totodată, aceştia au reclamat faptul că turistul s-a plâns în penultima zi de sejur şi nu la început, aşa cum ar fi fost normal.

Decizia nu este definitivă

Magistraţii Judecătoriei Constanţa au decis, după analizarea fiecărei părţi, că hotelul trebuie să restituie suma de 3.888 de lei către reclamant. decizia nu este definitivă. „În ce priveşte uşa dintre camerele apartamentului, instanţa reţine că într-adevăr în prezentarea realizată pe site-ul pârâtei nu se menţionează lipsa acesteia, iar din fotografii este greu sesizabil.

Totodată, instanţa reţine că în condiţiile prezentării spaţiului de cazare ca fiind un apartament, aşteptarea consumatorului în sensul separării camerelor cu uşă este rezonabilă”, spun judecătorii, potrivit Adevărul. Referitor la mirosul din baie, instanţa constată că din fotografia ataşată de reclamant se poate vedea astuparea scurgerii cu bandă adezivă. De asemenea, instanţa a luat în calcul şi recenziile altor turişti care atrăgeau atenţia asupra acestui miros.

Citeşte şi: Cea mai scumpă staţiune de pe litoral, Mamaia, va fi mai înaltă cu un metru de nisip

Descarcă aplicaţia Observator News din Google Play sau App Store şi fii la curent cu ştirile momentului din România şi din lume.

Top știri

Profesoară din Anglia, care s-a iubit cu un elev de 15 ani, condamnată la ani grei de închisoare
1
Extern • pe 05.03 la 14:18

O profesoară de 35 de ani, din Anglia, s-a iubit cu un elev de 15 ani şi a fost condamnată la peste şase ani de închisoare.

PARTENERI
Antonia și Alex Velea, acuzați că și-au ruinat căsniciile reciproc! Dezvăluirile artistului la Antena Stars: „Au vrut să ne distrugă”
spynews.ro
Când se va termina pandemia? Bill Gates dezvăluie care sunt primele țări care vor reveni la normalitate
gandul.ro
FOTO. Anamaria Prodan s-a pozat în vacanță și a primit mii de like-uri! Cea mai recentă apariție a vedetei
prosport.ro
Are 56 de ani, dar își petrece timpul cu o blondă tinerică. Prietenii nici nu-l mai recunosc! S-a îngrășat și nu-i mai pasă de nimic. Păcat de el!
redactia.ro
Horoscopul zilei de 8 martie 2021. Berbecii au parte de oportunități în carieră. Află ce se întâmplă cu zodia ta
CaTine.ro
Dulce Maria face noi declarații despre relația cu foștii colegi din trupa RBD
tvhappy.ro
O femeie din Suceava a bătut feresetrele casei în cuie. De nedescris ce ținea într-o cameră! Imaginile
libertatea.ro
Sorana Cîrstea a oferit imaginea zilei în Franța
GSP
Prima reacţie a lui Ilie Năstase după ce Ioana a anunţat divorţul anului! Decizia incredibilă luată de Nasty
as.ro
ULTIMELE ȘTIRI
CITEȘTE PE A1.ro
A găsit o piatră albă, dar a trăit surpriza vieții când a aflat ce e! Acum e mai bogată cu 200.000 de euro
A1.RO
Care e numele real al lui Ruby și ce vârstă are. Tatăl ei a dezvăluit totul despre fiica lui celebră, în lacrimi
A1.RO

TV

Chefi la cuțite, sezon 9. Elwira, soția lui Mihai Petre, i-a impresionat maxim pe chefi cu o supă poloneză: Este senzațională
TV • ieri la 22:35
Video

Chefi la cuțite, sezon 9. Elwira, soția lui Mihai Petre, i-a impresionat maxim pe chefi cu o supă poloneză: Este senzațională

Elwira, soția lui Mihai Petre, a venit în cel de-al 9-lea sezon Chefi la cuțite și a reușit să-i impresioneze maxim pe cei...

Observator de bine

Observator de bine, 5 martie, cu Francesca Simionescu
Observator de bine • pe 05.03 la 16:50
Video

Observator de bine, 5 martie 2021. Porţi biometrice pe Aeroportul Henri Coandă; Whatsapp introduce apeluri video şi pe desktop

Observator de bine, 5 martie 2021, prezentat de Francesca Simionescu.